根据《中共南京市委、南京市人民政府关于印发<鼓楼区党政机构改革方案>的通知》（宁委 [2001]223号）和《中共南京市鼓楼区委、南京市鼓楼区人民政府关于鼓楼区党政机构改革方案的实施意见》（鼓委发[2001]119号）的规定，区信访局由区政府序列调整到区委序列，为区委办公室和区政府办公室管理的正处级部门管理机构。

    一、职能调整

    （一）负责我区群众赴京去省到市上访的应急接待工作。

    （二）负责我区群众赴京去省到市来区重大信访事项和异常、突发信访事件的联络与处理。

    （三）负责每周区委、区政府领导同志“信访接待日”的组织、督办工作和对全区各街道、各部门党政领导周三统一接待日活动的检查、指导工作。

　二、主要职责

      根据以上职能调整，区信访局主要职责是：

    （一）代表区委区政府受理人民群众来信、来电，接待人民群众来访。

    （二）承办省委、省政府、市委、市政府和区委、区政府领导同志交办、转办的信访案件。

    （三）根据区委、区政府领导同志的意见和分级负责、归口处理的原则，向区有关部门、街道及区属企事业单位交办、转办、督办信访案件。

    （四）负责区委、区政府领导同志“信访接待日”的组织、督办工作；调查处理或复查重要信访案件；协调处理跨街道、跨部门的重要信访问题。

    （五）负责我区群众赴京去省到市上访的应急接待工作及重大信访事项和异常、突发信访事件的联络与处理。

    （六）为来信、来电、来访人员提供有关法律、法规和政策咨询，做好来访人员的思想疏导、矛盾化解工作。

    （七）征集人民群众建议，向区委、区政府提供重要建议和报告重要信访信息；会同有关部门对重要的信访问题开展调查研究，提出解决问题的方案或建议。

    （八）检查、指导、督促各街道、各部门、各单位的信访工作和党政领导周三统一接待日工作。

    （九）组织实施全区信访工作目标管理，提高信访工作质量，开展信访干部培训和信访宣传工作；指导全区信访计算机管理信息系统建设。

    （十）配合有关部门处理以群众集体上访为由而进行的游行、集会、请愿活动。

    （十一）承办上级交办的其他事项。