为更好贯彻落实中央5号、省委6号、市委25号文件精神，根据今年工作的任务和需要，我区结合目前信访工作的形势，专门组织人员研讨，制订、下发了《鼓楼区委 区政府关于进一步加强新时期信访工作的意见》（鼓委发[2008]30号），明确了一系列加强信访工作的内容、规定和要求，并采取有效措施加强落实，有力的推动了我区信访工作的顺利开展。
      意见要求：一是提高思想认识，切实增强做好新形势下信访工作的政治责任感。二是认真解决群众合理诉求，依法以德处理信访突出问题。三是畅通信访渠道，完善信访诉求表达方式。四是强化依法有序信访，努力规范信访秩序。五是强化工作责任，构建信访工作新格局。六是完善长效机制，进一步健全信访工作新机制。
      意见指出：信访工作是党和政府的一项重要工作，是构建和谐社会的基础性工作。要充分认识“意见”的重大意义，深刻领会实质和内涵。积极畅通信访渠道，依法规范信访秩序，不断强化工作责任，健全完善政策措施，认真解决群众合理诉求。各级信访部门和广大信访干部，要牢记党的宗旨，加强党风建设，密切党和政府与人民群众的血肉联系，为鼓楼区和谐稳定的社会环境做出贡献。
       意见强调：做好新时期的信访工作，要做到以人为本，坚持党的群众路线和全心全意为人民服务宗旨，把建设和谐社会落到实处。要以认真学习贯彻《意见》为新起点，把思想工作统一到“意见”上来，着重解决人民群众最突出、最迫切、最关心的问题。坚决依法按政策办事，努力加强作风建设和队伍建设，不断提高政治素质、政策水平和业务能力，解放思想，开拓进取，扎实工作，不断开创鼓楼信访工作的新局面，为确保今年鼓楼区信访形势稳定而努力。