一是完善工作机制严程序。设立群众来访接持室，进一步规范信访工作程序，认真抓好接访、受理、调查、化解、回访等环节，妥善处理群众来访，及时回复群众来信。

二是健全信访网络快反应。安排党员和积极分子担任信息员、宣传员、调解员，把信访工作的触角延伸到每一个居民楼栋，做到居民反映问题早知道、邻里矛盾纠纷早调解、信访活动信息早反馈，形成反应快速、运行高效的信访网络。

三是坚持例会制度察民情。认真落实矛盾纠纷分析排查会、信访议事会、信访调解会等例会制度，坚持每周召开一次矛盾排查会、每月召开一次矛盾分析会、每季召开一次群众评议会，及时了解社情民意，建立健全信访预防排查机制。

四是做好走访联系求共识。创新工作方式，变堵为疏，主动到老上访户、重点户家中拜访，做到“三必访”：岁末年初必访、重大节日必访、敏感时期必访，了解困难，送去温暖，求得共识，取得支持，确保信访“三无”社区创建工作真正落到实处，

五是解决实际困难保民生。始终把解决思想问题与解决实际问题结合起来，努力满足群众合理、合法的诉求，变信访办理为信访服务，落实“三必抓”：改善民生的服务必抓，对弱势群体的服务必抓，改善生活环境、提高生活质量的服务必抓。

2009年，社区共接待来信来访50多起，做到件件有回音、事事有落实，有力促进了社区稳定与和谐。