今年3月底，新和园社区辖区内郑和南路菜场迎来了一场关乎民生的“微创手术”——全面装修升级改造。然而，工程伊始，因施工周期长、沟通渠道不畅，管理方与商户之间的矛盾迅速激化。特别是管理方要求商户在门前道路临街摆摊，这不仅引发了门面房商户的强烈不满，导致邻里纠纷激增，也给市容环境和交通秩序带来了巨大压力。

面对这场“民生”与“秩序”的博弈，新和园社区党委坚持党建引领，深度践行新时代“枫桥经验”，迅速启动应急响应机制，打出了一套“政法护航+社志融合+网格服务”的组合拳。

一、党建引领，把准矛盾“脉搏”

新和园社区党委第一时间成立“菜场改造临时党支部”，发挥党组织战斗堡垒作用。针对商户诉求多元化、矛盾焦点复杂化的特点，社区周书记带队深入一线，开展“沉浸式”调研。他们不走过场，挨家挨户走访商户，详细记录经营痛点；同时约谈市场管理方，厘清装修进度表，找准双方利益平衡点。通过“把支部建在项目上”，确保了党的领导贯穿矛盾化解全过程。

二、多元共治，凝聚政法“合力”

为了打破僵局，社区充分发挥“大党委”优势，搭建“多方议事厅”。社区先后组织召开10余次商户议事会，邀请市场管理方、商户代表、市场主管部门、文旅集团及街道城管部门开展联动协调。

在政法力量的支持下，大家依法依规厘清权责，既向商户讲清了占道经营的法律法规边界，又督促管理方出台合理的租金减免方案。通过“面对面”沟通、“背靠背”调解，最终达成了科学、有序的过渡方案，成功实现了平稳过渡，避免了群体性事件的发生。

三、社志融合，守护民生“温度”

过渡期间，商户们在室外经营，饱受风吹日晒雨淋之苦。社区敏锐捕捉这一需求，深化“社志融合”机制，联动街道城管队员和社区志愿者，每日轮流巡查值守，不仅维持经营秩序，更是冲在第一线，加固棚顶、疏通排水，甚至自发为商户搬运货物、遮挡商品。这种“有呼必应”的温情服务，软化了商户的抵触情绪，赢得了大家的信任与支持。

四、网格赋能，创新长效“名片”

随着改造工程圆满竣工，菜场面貌焕然一新。为了防止矛盾反弹，巩固治理成果，社区将治理触角延伸至“最后一米”，创新实施“网格化+百家姓”管理模式。

新菜场内，摊位布局不再杂乱无章，而是以“百家姓”为索引进行逐一排列。这一举措看似简单，实则巧妙：一方面方便了市民按图索骥、寻味购菜；另一方面，每一个姓氏背后都是一个家庭、一个商户，社区网格员对照“百家姓”名录，能够迅速精准地掌握商户信息，实现点对点的精细化管理。商户们戏称：“这不仅是菜场，更是我们的‘姓氏文化展’，社区这是在点我们的题，解我们的忧！”

如今，走进郑和南路菜场，整洁的环境、有序的摊位、和谐的邻里关系，无不彰显着基层治理的成效。从改造前的矛盾重重，到改造中的温情守护，再到改造后的智慧管理，新和园社区用实际行动证明：只有坚持党建引领，激活政法动能，深化社志融合，才能真正把民生实事办到群众心坎上，让城市的“烟火气”更有“文明味”。