根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的有关规定，编制本年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项共六个部分组成。本报告中所列数据的统计时间为2024年1月1日至2024年12月31日。

如对本报告有疑问，请联系南京市鼓楼区退役军人事务局，联系电话：025-89669590。

一、总体情况

2024年，鼓楼区退役军人事务局紧密围绕退役军人服务保障中心工作，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，持续深化政务公开，切实提升信息发布、政策解读、政民互动的质量和实效，全力保障退役军人及其他优抚对象的知情权、参与权和监督权，着力打造阳光透明、高效便捷的政务环境。

一是健全制度体系。本年度，我局进一步强化组织领导，明确责任分工，通过修订完善内部信息公开工作规程，优化信息审核发布流程，严把内容关、时效关、安全关，确保发布信息的准确性、规范性和权威性。同时，深化全员培训教育，结合退役军人工作实际，组织开展专项学习研讨，切实提升全体人员依法公开、主动公开的意识和能力。

二是深化主动公开。紧密围绕退役军人关切，依托区政府门户网站、“鼓楼军民e家”等平台矩阵，全面、及时、准确地公开涉及优抚优待、移交安置、就业创业、权益维护、褒扬纪念、服务体系建设等方面的政策法规、工作动态、办事指南及落实情况。着力加强重大政策解读，提升政策透明度和知晓度。全年累计通过“鼓楼军民e家”发布各类信息101条，其中精准转发并解读上级重要政策文件32件，有效回应了社会关切。

三是优化服务流程。持续完善政府信息公开申请接收、登记、审核、办理、答复、归档等环节的闭环管理机制，确保申请渠道畅通、办理程序规范、答复依法依规。本年度，我局未收到公民、法人或其他组织提出的政府信息公开申请。下一步将继续畅通申请渠道，提升依申请公开服务规范化水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年度，我局信息公开工作虽然取得一定的成绩，但也存在一些问题，主要表现为:

1、信息公开方式不够多样化。在信息公开时，主要依赖官方网站或公告栏等传统方式，缺乏主动推送服务，导致对于退役军人的关注度有待提升。今后将进一步增强服务意识，通过多种渠道主动推送政务信息，提升全社会对于退役军人的关注度。

2、信息传播效果不理想。发布的政务信息阅读量低，难以精准触达目标受众，未能充分发挥信息服务作用。今后将优化信息发布内容，提高信息可读性和吸引力，精准触达目标受众。

3、公开内容不够全面。政策解读、部门文件等栏目更新内容较少，对公众关心的热点、焦点问题信息关注、回应不够。今后将加强政策解读工作，及时解读新政策，回应公众关切。

六、其他需要报告的事项

本年度未收取政府信息公开处理费。