6月26日上午，鼓楼区医保中心工作人员来到凤凰街道莫愁新寓社区开展“医保来敲门”银龄管家上门服务活动，与街道、社区和鼓楼区长期护理保险服务中心的工作人员一道，走进两位高龄退休老人家中，把医保服务从“窗口”延伸到“家门”，真正打通关怀帮扶的“最后一米”。

当天中心工作人员带着医保手册和宣传品先后拜访了77岁的姚大爷和83岁的陈奶奶。

姚大爷因为身体原因长期卧床，工作人员向姚奶奶了解了大爷的身体情况以及长护险上门服务的频次、每次服务时长，并留下了护理人员的联系方式，方便老人随时联系。莫愁新寓社区陈书记对长护险服务连连称赞。

陈奶奶因关节问题几次住院，工作人员叮嘱她平时多补钙、多晒太阳、适当运动，还现场指导陈奶奶在“我的南京”APP上查询医保个人账户余额，讲解常见业务的线上办理方式。平时老年人不太会用手机操作，办理医保业务大多要跑一趟柜台，这次上门手把手教她，陈奶奶觉得方便多了。虽然年事已高，但陈奶奶精神矍铄，听得认真、问得仔细，现场氛围温馨融洽。

此次活动也得到了凤凰街道、莫愁新寓社区和鼓楼区长期护理保险服务中心的大力支持。社区和长护险服务中心带着丰富的慰问品上门看望老人，多方联动、各展所长，共同为老人送去关怀与温暖。

医保来敲门，温暖送到家。鼓楼区医保中心将持续擦亮“医保惠民直通车”服务品牌，常态化推进“医保来敲门”系列行动，全年计划走访特殊人群22户，把政策讲明白、把服务做细致，让医保温度真正传递到每一位群众身边，为鼓楼民生幸福增添更多暖心底色。