为了解公共法律服务在人民群众中的知晓度和使用情况，鼓楼区司法局于2024年2月7日至2024年3月7日开展网上调查活动。活动期间，12人参与了本次调查。现总结反馈如下：

1. 您的性别：

A、男  6人（占50%）

B、女  6人（占50%）

2. 您的年龄：

A、30岁以下  6人（占50%）

B、31-60岁  5人（占42%）

C、60岁以上  1人（占8%）

3. 您的文化程度：

A、小学及以下  2人（占17%）

B、中专、初中  0人（占0%）

C、大专、高中  2人（占17%）

D、本科及以上  8人（占66%）

4. 您知道什么是公共法律服务吗？

A、知道  4人（占33%）

B、听说过但不太了解  4人（占33%）

C、不知道  4人（占33%）

5. 您知道或曾拨打过12348公共法律服务热线吗？

A、知道且拨打过  0人（占0%）

B、知道但未拨打过  5人（占42%）

C、不知道  7人（占58%）

6. 您遇到纠纷时，愿意选择哪种方法解决？

A、寻求法律服务人员帮助或提起诉讼  3人（占25%）

B、向政府部门寻求帮助  6人（占50%）

C、向媒体曝光  3人（占25%）

7. 您认为公共法律服务对居民有哪些帮助？

A、获取免费的法律咨询服务  10人（占83%）

B、增强法律风险防范能力  6人（占50%）

C、宣传法律知识，提高法律意识  7人（占58%）

D、处理法律纠纷，维护个人权益  8人（占67%）

8. 您希望通过哪种方式获得公共法律服务？

A、到公共法律服务中心  6人（占50%）

B、通过12348电话咨询  10人（占83%）

C、通过网络平台在线咨询  6人（占50%）

通过本次问卷调查，鼓楼区司法局了解到人民群众对公共法律服务的知晓情况。后续将进一步改进相关工作，更好地服务群众，感谢您的参与。

网上调查：鼓楼区市民公共法律服务知晓度调查